Vivere al meglio

Un compito molto difficile e delicato è dover fornire una valutazione su un comportamento da correggere o da migliorare, quello che nella comunicazione viene definito feedback. Bisognerebbe evitare che la persona che riceve il feedback abbia una reazione difensiva perchè si sente attacata e criticata.

Quando devi muovere una critica costruttiva puoi utilizzare [...]

Sapere ascoltare è una delle capacità più importanti che una persona possa avere. E’ vitale per chiunque voglia comunicare con altre persone. La capacità di prestare ascolto è la più importante di tutte le doti di comunicazione. Più importante dell’ eloquenza. Più importante di una voce suadente. Più importante ancora della facilità di scrittura. [...]

Quando si prende una posizione su qualcosa o ci si impegna con qualcuno, si cercherà di difendere l’azione a tutti i costi, perfino contro i nostri stessi interessi.

Una leva potentissima con la quale le persone vengono influenzate è quella che si basa sull’ impulso ad essere o sembrare coerenti con prese di posizione [...]

Quando qualcuno ci offre qualcosa, anche se di poco valore, immediatamente nasce in noi il desiderio di contraccambiare.

Una delle più potenti “armi della persuasione” individuate da Robert Cialdini è la regola del contraccambio. Questa dice che dobbiamo contraccambiare tutto quello che un’altra persona ci ha dato. Che si tratti di un dono o [...]

A tutti almeno una volta, è capitato di trovarsi a dire, dopo aver effettuato un acquisto :” Ma non era quello che volevo !” Che cosa è accaduto allora che ci ha fatto operare una scelte che non rientrava nei nostri piani? Che cosa ha oscurato la nostra autonomia di giudizio? Probabilmente è accaduto [...]

Se l’altra persona accoglie la tua offerta e comincia a condividere ciò che sente, sii pronto a praticare l’ascolto profondo e compassionevole. Ascolta con tutta la tua consapevolezza e concentrazione; il tuo unico desiderio sia dare all’altro un’opportunità di esprimere tutto ciò che ha nel cuore. L’ascolto è davvero profondo e compassionevole quando offre [...]

Tutti nella vita abbiamo subito delle critiche e a nostra volta abbiamo criticato qualcuno. Anche se non parliamo in pubblico per professione ci sarà di sicuro capitato di aver avuto la necessità di comunicare le nostre ragioni davanti ad un gruppo di persone, magari in una riunione di lavoro o di condominio. E [...]